Instagram vient de déployer mondialement une fonctionnalité que ses utilisateurs réclamaient depuis des années. Depuis septembre 2025, les créateurs de contenu peuvent directement épingler leurs propres commentaires sous leurs publications. Cette mise à jour transforme la façon dont les marques et influenceurs gèrent leurs interactions avec leur audience.
L’épinglage de commentaires Instagram : de quoi s’agit-il exactement
Cette nouvelle option permet aux auteurs de posts de mettre en avant leurs propres réponses en les fixant en haut de la section commentaires. L’action s’effectue directement depuis l’interface habituelle des commentaires de l’application mobile.
Comment fonctionne cette nouvelle fonctionnalité
L’utilisation reste simple et accessible depuis l’interface que vous connaissez déjà. Lorsque vous publiez un commentaire sous votre propre post, vous pouvez désormais le sélectionner pour l’épingler. Cette action le place automatiquement en première position, garantissant sa visibilité maximale pour tous les visiteurs de votre publication.
Contrairement aux plateformes concurrentes qui limitent cette fonctionnalité aux administrateurs de pages, Instagram l’étend à tous les créateurs de contenu. Cette approche démocratise l’outil de modération et de mise en avant des informations importantes.
Intégration dans votre stratégie de contenu
Cette nouveauté s’inscrit parfaitement dans vos campagnes existantes. Vous pouvez maintenant corriger une information, ajouter un lien important ou remercier votre communauté en vous assurant que ce message reste visible en permanence. L’épinglage fonctionne aussi bien sur les posts organiques que sur les publications sponsorisées.
Applications concrètes pour les professionnels du marketing
Cette fonctionnalité répond à plusieurs problématiques récurrentes des Social Media Managers. Comment mettre en avant une correction d’information sans refaire un post ? Comment s’assurer qu’un call-to-action reste visible malgré l’affluence de commentaires ? Ces questions trouvent enfin une réponse technique simple.
Les marques peuvent désormais utiliser cette option pour clarifier les conditions d’un concours, partager un code promo supplémentaire ou rediriger vers leur site web. L’épinglage garantit que ces informations cruciales ne se perdent pas dans le flux des interactions utilisateur.
Gestion de crise et service client
Pour les équipes de communication, cette mise à jour représente un outil de gestion de crise particulièrement utile. En cas de malentendu ou de polémique, vous pouvez immédiatement épingler une réponse officielle et mesurée. Cette réactivité améliore votre capacité à contrôler le narratif autour de votre marque.
Le service client bénéficie également de cette nouveauté. Épingler une réponse type avec les informations de contact ou les étapes de résolution d’un problème évite la répétition et améliore l’expérience utilisateur.
Impact sur l’engagement et la modération
L’épinglage de commentaires modifie la dynamique d’engagement sous vos publications. Les utilisateurs voient d’abord votre message épinglé, ce qui oriente naturellement les conversations suivantes. Cette influence sur le ton et la direction des échanges représente un atout stratégique considérable.
La modération de contenu s’enrichit aussi de cette possibilité. Au lieu de supprimer des commentaires négatifs, vous pouvez choisir d’épingler une réponse constructive qui recadre la discussion. Cette approche préserve la transparence tout en protégeant votre image de marque.
Mesure de performance
Cette fonctionnalité influence probablement vos métriques d’engagement. Les commentaires épinglés génèrent plus de réactions et de réponses, augmentant mécaniquement votre taux d’interaction. Il faudra adapter vos indicateurs de performance pour distinguer l’engagement organique de celui stimulé par l’épinglage.
À retenir
- Déploiement mondial terminé depuis septembre 2025 pour tous les utilisateurs
- Fonctionnalité accessible directement depuis l’interface standard des commentaires
- Améliore la gestion de crise et la mise en avant d’informations importantes
Source : HeyOrca | Date : Septembre 2025
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Cette mise à jour s’inscrit dans la stratégie d’Instagram de donner plus de contrôle aux créateurs de contenu. Pour vos campagnes, nous recommandons de tester cette fonctionnalité progressivement. Commencez par épingler des informations pratiques comme les horaires d’ouverture ou les modalités de livraison.
Évitez de sur-utiliser cette option au risque de paraître trop commercial. L’épinglage doit rester exceptionnel pour conserver son impact. Une utilisation mesurée préserve l’authenticité de vos échanges avec votre communauté tout en optimisant votre communication.