Les réseaux sociaux ont horizontalisé les rapports entre utilisateurs et marques. Conséquence : l’instantanéité et la spontanéité deviennent les nouvelles valeurs sur lesquelles les annonceurs capitalisent pour véhiculer de la sympathie. Les outils évoluent en ce sens, à l’instar de la vidéo live, très prisée par les marques mais surtout par les influenceurs. […]