TikTok vient d’activer une fonctionnalité attendue par les marketeurs : les messages privés durant les diffusions en direct. Depuis mai 2025, les créateurs peuvent désormais recevoir des DM de leurs spectateurs pendant qu’ils streament. Cette nouveauté ouvre des perspectives concrètes pour améliorer les taux de conversion et créer du lien commercial instantané.
Messages privés en live : de quoi s’agit-il exactement
Cette fonction permet aux spectateurs d’envoyer des messages privés aux créateurs directement pendant une session live. Les DMs apparaissent dans l’interface du streaming, permettant aux diffuseurs de gérer ces conversations sans quitter leur diffusion.
Comment cette fonctionnalité transforme l’engagement commercial
Les marques peuvent maintenant capitaliser sur l’effet « moment présent » des lives. Quand un prospect montre de l’intérêt pour un produit présenté en direct, la discussion privée peut démarrer immédiatement, sans attendre la fin de la diffusion.
Cette approche répond à une problématique récurrente : comment transformer l’engagement live en opportunité commerciale concrète ? Avec les DMs intégrés, fini de perdre des leads chauds qui n’osaient pas poser leurs questions devant tout le monde.
Applications pratiques pour les équipes marketing
Les Social Media Managers peuvent désormais structurer leurs lives différemment. Un créateur peut présenter ses produits tout en traitant les demandes spécifiques via DM, créant deux niveaux d’interaction simultanés.
Pour les marques B2B, cette fonction facilite l’identification de partenaires potentiels. Un spectateur intéressé par une collaboration peut se manifester discrètement sans exposer ses intentions devant la concurrence.
Mise en pratique technique de la nouvelle interface
L’intégration technique semble fluide selon les premiers retours. Les messages privés s’affichent dans un panneau dédié, accessible d’un simple clic durant le live. Cette simplicité évite les interruptions dans le flux de diffusion.
Comment gérer efficacement ce double canal de communication ? Les créateurs expérimentés recommandent de désigner un community manager dédié aux DMs pendant les gros lives, permettant au diffuseur principal de se concentrer sur le contenu public.
Impact sur les métriques d’engagement
Cette fonctionnalité pourrait modifier les indicateurs traditions du live streaming. Les marques devront probablement adapter leurs tableaux de bord pour mesurer l’efficacité des conversations privées générées pendant les diffusions.
Les early adopters observent déjà une hausse du temps de connexion des spectateurs, ces derniers restant plus longtemps dans l’espoir d’obtenir une réponse à leur message privé.
Maximiser le potentiel commercial des DMs live
Les influenceurs et marketeurs réclamaient depuis longtemps cette possibilité d’interaction directe. L’enjeu était clair : convertir l’audience live en relations commerciales durables sans casser la dynamique de diffusion.
Cette mise à jour répond particulièrement aux besoins des secteurs où la personnalisation compte. Mode, beauté, coaching : autant de domaines où la conversation privée peut faire basculer une hésitation en achat.
Quelle stratégie adopter pour exploiter cette fonction ? Les experts suggèrent de préparer des templates de réponses pour les questions fréquentes, permettant un traitement rapide des DMs sans négliger le live public.
À retenir
- Les DMs en direct permettent aux spectateurs de contacter privément les créateurs pendant les lives
- Cette fonction améliore la conversion commerciale en facilitant les échanges personnalisés
- L’interface intégrée évite les interruptions dans le flux de diffusion
Source : Hey Orca | Date : Mai 2025
TikTok continue de renforcer ses outils commerciaux pour séduire les marques. Cette fonctionnalité DM s’inscrit dans une logique claire : transformer la plateforme en véritable canal de vente interactive. Chez Ruche & Pollen, nous observons avec attention ces évolutions qui redéfinissent les codes de l’engagement client sur les réseaux sociaux. Les équipes marketing les plus agiles sauront rapidement intégrer cette nouvelle corde à leur arc.
