Community Management

Les pratiques de Community Management sur Snapchat

Sur Snapchat, 71% des utilisateurs ont moins de 25 ans. A tort, la majorité des marques françaises dont le coeur de cible ne se situe pas dans cette tranche de population investissent peu la plateforme ou ne sollicitent pas d’agence social media spécialisée sur Snapchat. Conscientes de l’opportunité qu’offre l’application – une relation privilégiée avec les […]

S’adapter aux nouveaux usages avec Messenger et les Bots

Les applications de messagerie instantanée se développent et prennent une place de plus en plus importante dans le paysage des réseaux sociaux. Les applications comme WhatsApp, Messenger, Line, WeChat comptent des centaines de millions d’utilisateurs. Sur les conseils de leur agence de community management, les marques commencent à investir ce […]

Comment gérer les trolls sur les réseaux sociaux ?

Redoutable fléau pour toute agence de community management, les trolls vouent un culte à l’anarchie, embrassent le chaos avec affection et ne se préoccuperont jamais de la rationalité de votre community management, aussi apaisé soit-il… Ils peuvent être la hantise de tous les CM encore un peu tendres, peu habitués à l’agressivité […]

Pourquoi les marques ont intérêt à investir Snapchat

Chaque jour, 760 millions de snaps sont envoyés dans le monde. Les snaps, ce sont les petits messages photos / vidéos, de 10 secondes maximum, que permet d’expédier Snapchat, l’application qui monte qui monte. Communiquer sur ce réseau social peut représenter un réel intérêt pour une marque, à plusieurs niveaux. […]